--> -->

Igenda Gold Award 2019

Bereits zum dritten Mal in Folge gewinnt DAHLER & COMPANY den igenda Gold Award für seine besonders gute Beziehung zu seinen Lizenznehmern.

Artikel-ID: 85985

In einer Online-Befragung durch das unabhängige Institut igenda unter wissenschaftlicher Begleitung des Internationalen Centrums für Franchising und Cooperation (F&C) wurden alle Lizenzpartner und Büroleiter aufgefordert, anonym Ihre Zufriedenheit als Lizenzpartner von DAHLER & COMPANY in verschiedenen Kategorien zu bewerten.

Erneut fiel dabei das Gesamt-Ergebnis noch besser aus, als im vorangegangenen Jahr: Die Globalzufriedenheit wurde mit der Gesamtnote „sehr gut“ und einem Mittelwert von 1,8 (auf einer 7er-Skala) bewertet.

Einige Details der Auswertung:

  • In den einzelnen Teilzufriedenheiten wurden alle Bereiche mit „gut“ oder „sehr gut“ bewertet.
  • Zuletzt dazugekommene Lizenzpartner benoteten die Erfüllung ihrer Erwartungen vor, während und nach der Eröffungsphase mit „sehr gut“.
  • Fragen nach dem Marktauftritt und dem Ruf der Marke wurden mit „sehr gut“ bewertet (durchschnittlich 1,7).
  • Die Bewertung der Betreuung durch die Systemzentrale war in allen Teilbereichen „sehr gut“, im Schnitt 1,6.
  • 100 % der Teilnehmer sagten, dass sie DAHLER & COMPANY als Franchisegeber ihrem Freundes- und Bekanntenkreis weiterempfehlen würden.

Die im Vergleich zum Vorjahr noch verbesserten Bewertungen in zahlreichen Teilbereichen zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, und unsere Bemühungen uns als Franchisegeber und das System kontinuierlich zu verbessern Wirkung zeigen. Gleichzeit erkennen wir in den nur mittelmäßig oder sehr heterogen bewerteten Teilbereichen, wo noch Potenzial zur Verbesserung vorhanden ist und auf welche Themen wir unseren Blick zukünftig richten sollten für eine noch bessere Zusammenarbeit mit unseren Lizenzpartnern.